6月8日e鍵打印接到一個(gè)臺(tái)灣的客戶(hù)，她要打印一個(gè)眼鏡框，因?yàn)?D圖紙破面太多的原因，所以需要我們的工程師幫她修好圖才能3D打印出來(lái)。閑聊之余，這個(gè)臺(tái)灣客戶(hù)聊到了對(duì)大陸網(wǎng)站的觀(guān)感。以下是聊天截圖：

客戶(hù)說(shuō)的很實(shí)在，這應(yīng)該是不少臺(tái)灣網(wǎng)友，甚至是國(guó)外網(wǎng)友的心聲。網(wǎng)站要國(guó)際化，少不了的就是英文。當(dāng)然，除了網(wǎng)站要有英文頁(yè)面外，也需要會(huì)英文的人及時(shí)對(duì)接，這點(diǎn)臺(tái)灣客戶(hù)也提到了。巧合的是，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)CEO英語(yǔ)水平也被老外吐槽過(guò)。

但比起英文更急待解決的是網(wǎng)站本身在“墻外”好不好用，有沒(méi)有給客戶(hù)造成不便的問(wèn)題。我們產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)沒(méi)在“墻外”測(cè)試過(guò)，“墻外”客戶(hù)也很少提出網(wǎng)站Bug，這讓我們誤以為“墻外”能正常使用，但其實(shí)不是的，這位這位臺(tái)灣客戶(hù)因?yàn)橹皩?xiě)過(guò)代碼，臺(tái)灣叫“程式”，所以對(duì)網(wǎng)站使用過(guò)程中出現(xiàn)的Bug特別敏感，她非常友好且耐心的邊下單邊幫我們找Bug。以下是聊天記錄：

這位臺(tái)灣客戶(hù)提到的網(wǎng)站Bug都讓工程師改了。客戶(hù)是最好的產(chǎn)品經(jīng)理，不知道你們認(rèn)不認(rèn)同這句話(huà)。e鍵打印不知不覺(jué)也迭代過(guò)很多版本了，程序猿沒(méi)日沒(méi)夜的敲代碼，設(shè)計(jì)獅設(shè)計(jì)稿推翻幾百次，產(chǎn)品汪死磕網(wǎng)站功能，這都是為了客戶(hù)在使用e鍵打印時(shí)有更好的體驗(yàn)。

回頭看，每個(gè)版本的更新歷歷在目，像是看著自己的孩子慢慢長(zhǎng)大成人，但不同的是，孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，試錯(cuò)后就既成事實(shí)，無(wú)法改變，而產(chǎn)品上線(xiàn)之前會(huì)在內(nèi)部進(jìn)行多輪測(cè)試，可以隨時(shí)修正。但盡管內(nèi)部經(jīng)過(guò)多輪測(cè)試，面對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不同的客戶(hù)需求，內(nèi)部根本無(wú)法窮盡可能。面對(duì)這種情況，e鍵打印希望客戶(hù)能夠不斷的給我們反饋、建議和提高求，給我們找Bug，就像這位臺(tái)灣客戶(hù)一樣，這樣e鍵打印才能帶來(lái)更好的體驗(yàn)和服務(wù)。

上周，e鍵打印剛更新了自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)的頁(yè)面，新版的頁(yè)面更加潔凈明朗，使用更加人性化，更流暢，但好不好用還得看客戶(hù)怎么說(shuō)，現(xiàn)誠(chéng)邀你體驗(yàn)新版的e鍵打印“在線(xiàn)報(bào)價(jià)”系統(tǒng)，點(diǎn)擊首頁(yè)右上角“在線(xiàn)報(bào)價(jià)入口”進(jìn)入，我們的進(jìn)步，需要你寶貴的建議。同時(shí)，你的建議一旦采納，我們將送你一份小禮品以示感謝哦。